Vous pouvez suivre le statut de votre commande en ligne sur ShimmerYourself.com. Connectez-vous à votre pour suivre le statut de votre commande la plus récente, ainsi que de votre historique de commande.
Vous pourrez y voir l'historique de suivi ainsi que la date de livraison estimée. Veuillez compter 5 à 7 jours ouvrés après l'expédition de votre commande pour la recevoir chez vous.
Statuts de commande :
Commande passée - "Acceptée"
Une fois vote commande passée sur ShimmerYourself.com et que votre carte de crédit a été débitée, le statut de commande apparaîtra comme "Acceptée."
Commande en préparation - "En cours"
Une fois que vous avez placé votre commande, elle sera envoyée à notre entrepôt pour être emballée et préparée pour la livraison. Pendant ce temps, votre statut de commande indiquera "en cours". Veuillez compte 1 à 2 jours ouvrés par la préparation de votre commande. Aucun changement au annulation ne pourra être effectué une fois que votre commande passe au statut "en cours".
Livraison de votre commande - "Expédiée"
Une fois que votre commande a quitté nos entrepôts elle prendra le statut "Expédiée".
Livraison de votre commande - "Partiellement expédiée"
Si votre commande arrive dans plusieurs paquets, elle prendra le statut "Partiellement expédiée" quand l'un de ces paquets partira de nos entrepôts.
Commande renvoyée - "Retournée"
Les retours et remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours. Une fois que votre commande a été renvoyée, elle prendra le statut "Retournée". nous vous enverrons un e-mail après avoir bien reçu votre commande.
Annuler ou modifier une commande
Avant de placer une commande, vous pouvez vérifier le contenu de votre panier et son total. Dès que vous l'avez placée, votre commande prendra le statut "Acceptée", puis entrera presque immédiatement en statut "En cours". Vous pouvez annuler ou modifier votre commande uniquement lorsqu'elle a le statut "Acceptée". Une fois qu'elle est "En cours", aucune modification ne peut y être apportée.
Si la commande est "En cours", nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande. Vous pouvez renvoyer gratuitement vos articles et recevoir un avoir sur votre compte.
Commandes partiellement annulées
Si l'un des articles de votre commande est en rupture de stock après que votre commande ait été placée, cet article sera annulé de votre commande et vous recevrez une notification par e-mail. Tous les articles en stock seront expédiés. Si vous voulez être au courant du moment où l'article en rupture sera de nouveau en stock, rendez-vous sur la page du produit et inscrivez-vous pour l'alerte "me prévenir quand cet article sera de nouveau disponible".